Espacios financieros con seguridad integral

OFICINAS BANCARIAS

El sector bancario es víctima habitual de acciones delictivas, atracos en su mayoría. Por ello, la seguridad en las oficinas bancarias es un concepto integral que debe sumar valor a la entidad y aportar tranquilidad a sus empleados y clientes, garantizando que podrán desarrollar su actividad con total seguridad y sin interferencias de ningún tipo.

¿Que ofrecemos?

A continuación los productos que podemos ofrecerte para mejorar la seguridad en oficinas bancarias i bancos.

Las continuas fusiones entre entidades financieras, la reducción del número de oficinas de atención al público y el cambio en su modelo, unido a las nuevas formas de delito, obligan a los bancos a extremar la seguridad de las oficinas adaptándose a la evolutiva normativa vigente.

Estas entidades están obligadas por ley a contar con medidas específicas de seguridad –las presentamos al final de este artículo– que pasan tanto por su protección tecnológica como por el diseño de sus instalaciones, un exhaustivo mantenimiento de sus sistemas y la obligatoriedad de tener un director de seguridad que vele por su correcta implementación.

Los riesgos en las sucursales de banca han ido cambiando con los años: si hasta ahora los atracos en horario de atención al público eran los peligros más frecuentes, últimamente están proliferando los “atracos a la espera”, consistentes en realizar un butrón para esperar dentro de la oficina la llegada del primer empleado que cuenta con las claves para desbloquear la caja fuerte. A éstos, hay que sumar el fraude tecnológico que sigue en aumento y se puede llevar a cabo sin la intromisión física en las oficinas.

En Accesor, como especialistas en seguridad para entidades financieras, aportamos soluciones que minimizan estos riesgos y se centran en la protección de los bienes, trabajadores y usuarios.

NECESIDADES DE CONTROL DE ACCESO Y SEGURIDAD EN OFICINAS BANCARIAS

Para una correcta implementación de un programa de seguridad en oficinas de banca, desde Accesor recomendamos abordar dos grandes puntos críticos: el control de accesos y el sistema de videovigilancia o CCTV. Sin embargo, son muchas más las necesidades especificas que presenta la seguridad de un banco:

Incremento de la seguridad para el acceso a la cámara acorazada
En espacios que requieran una seguridad especial, como las cámaras acorazadas, se puede requerir el acceso por doble custodia que implica la presentación de 2 tarjetas de usuarios autorizados dentro del horario especificado, o doble custodia con escolta, en la que uno de los dos usuarios autorizados ha de tener el nivel de escolta, o bien asignar calendarios de apertura y cierre.
Restringir el acceso por horarios y calendario
Aplicar la restricción en función de los diferentes tipos de usuarios o bien por el nivel de seguridad del área protegida y los diferentes niveles de puertas asociados a dicha área, pudiendo requerir acceso mediante PIN + Tarjeta, en función del tipo de área, puerta, calendario y horario.
Interbloqueo automático entre cajeros
Configurar el interbloqueo de modo que no se permite la apertura de uno de los cajeros, hasta que todos los demás están cerrados.
Incremento de la seguridad de los cajeros
Aumentar la seguridad mediante su conexión automática al cerrar la puerta, la detección del fallo en el cierre de la misma o al exceder el tiempo de apertura programado.
Control automático de los sistemas de esclusas
Este sistema se basa en encadenar dos accesos consecutivos en los que la persona debe acreditarse. La apertura de los accesos es retardada para permitir decidir qué actuación debe realizarse en caso de ataque a la seguridad de la oficina bancaria.

Control remoto del acceso a las cajas de depósitos nocturnos
Asegura que solo los empleados que dispongan de dicho control remoto podrán acceder a la zona donde se resguardan los sobres con dinero en efectivo que los clientes han depositado en las cajas de depósitos mientras la oficina estaba cerrada.
Reducción de costes por pérdidas y duplicados de llaves
Los costes asociados a los cambios de cerraduras y llaves, sumados a los tiempos de improductividad y falta de seguridad que provocan, se solucionan sustituyendo las llaves por tarjetas magnéticas que se pueden dar de baja y reponer de forma rápida con el mínimo coste.
Exclusión del acceso externo
Prevenir el acceso externo de los empleados o clientes a la sucursal ante eventos críticos, como un atraco.
Reducción de los costes derivados de la formación del personal
Menos formación del personal en el manejo del sistema de seguridad, al crearse un entorno de seguridad más automatizado.
Control del personal
Un control efectivo sabiendo en todo momento quién accedió dónde y cuándo, también impidiendo el acceso a ciertas áreas o a zonas restringidas o con información confidencial.

En Accesor conocemos en profundidad el reglamento oficial de seguridad para banca que dictamina el Ministerio del Interior, por ello somos especialistas en realizar proyectos de seguridad individualizados para oficinas bancarias en estrecha colaboración con sus responsables de seguridad. Definimos qué sistemas y control de entradas deben implementarse, tanto en el interior como en el exterior de las oficinas, para que su seguridad sea máxima y su actividad diaria no se vea alterada.

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SISTEMAS DE SEGURIDAD ACCESOR ESPECÍFICOS PARA OFICINAS BANCARIAS

Haz click para conocerlos.

Control de Accesos

Control de paso de personas

Gestión de Parkings

Sistema de interfonía

Sistema de Lectura de Matrículas (LPR)

Sistema IP para Integradores

Las soluciones Accesor de control de acceso online se basan en el principio de la inteligencia descentralizada. Todos los derechos de acceso y acciones programadas se definen y procesan en el nivel inferior del sistema. Esto quiere decir que se garantizan la operación del sistema y el nivel de seguridad, independientemente de la disponibilidad de la red o del servidor.

Además, mediante los dos buses RS485 se garantiza la comunicación entre todas las centrales de acceso del banco. De esta forma, si uno de los buses cae o se corta intencionadamente la comunicación se mantiene por el bus secundario. Mientras los dos buses se mantienen correctamente, el sistema permite asignar prioridades a los Reflejos Globales de la red de control de acceso.

MEDIDAS DE SEGURIDAD EN BANCA -POR EL MINISTERIO DEL INTERIOR-

El Ministerio del Interior de España determina por ley las medidas de seguridad que las entidades bancarias deben adoptar. En Accesor estamos al día de sus actualizaciones y podemos asesorar y garantizar su correcto cumplimiento a través de la instalación de nuestros sistemas de seguridad.

Departamento de seguridad obligatorio

Según la Orden INT/317/2011, en todos los bancos, cajas de ahorro y demás entidades de crédito, debe existir un departamento de seguridad que tenga a su cargo la organización y administración de la seguridad de la entidad.

Estas entidades tienen que conectar con una central de alarmas propia o ajena los sistemas de seguridad instalados en sus establecimientos y oficinas, salvo que dificultades técnicas hagan imposible la conexión. En este caso, podrán ser obligadas, durante el tiempo en que persista la imposibilidad técnica, a la implantación del servicio de vigilantes de seguridad.

Medidas de seguridad concretas

En los establecimientos u oficinas de las entidades de crédito, tienen que instalarse, en la medida que resulte necesaria en cada caso:

Equipos o sistemas de captación y registro, con capacidad para obtener las imágenes de los autores de delitos contra las personas y contra la propiedad, cometidos en los establecimientos y oficinas, que permitan su posterior identificación. Deberán funcionar durante el horario de atención al público, sin que requiera la intervención inmediata de los empleados de la entidad.
Dispositivos electrónicos, con capacidad para detectar el ataque a cualquier elemento de seguridad física donde se custodien efectivo o valores.
Pulsadores u otros medios de accionamiento fácil de las señales de alarma.
Recinto de caja de, al menos, dos metros de altura y que deberá estar cerrado desde su interior durante las horas de atención al público, siempre que el personal se encuentre en su interior, protegido con blindaje antibala del nivel que se determine y dispositivo capaz de impedir el ataque a las personas situadas dentro.
Control individualizado de accesos a la oficina o establecimiento, que permita la detección de masas metálicas, bloqueo y anclaje automático de puertas, y disponga de mando a distancia para el desbloqueo del sistema en caso de incendio o catástrofe, o puerta de emergencia complementaria, detectores de presencia o zócalos sensibles en vía de salida cuando se utilice el sistema de doble vía, y blindaje que se determine.
Carteles u otros sistemas de información, anunciadores de la existencia de medidas de seguridad con referencia expresa al sistema de apertura automática retardada y, en su caso, al sistema permanente de captación de imágenes.

Los establecimientos y oficinas de crédito situadas en localidades con población inferior a diez mil habitantes que no cuenten con más de diez empleados, estarán exceptuadas de la obligación de implantar las medidas de seguridad enumeradas en los párrafos D y E.

En las demás oficinas, las entidades deberán instalar una de las dos medidas de seguridad incluidas en los párrafos D y E. No obstante, a petición de la entidad interesada, y oyendo a la representación de los trabajadores, podrá autorizar la sustitución de cualquiera de estas medidas por la implantación del servicio de vigilantes.

Cámaras acorazadas y cajas de alquiler

Las cámaras acorazadas de efectivo y de compartimentos de alquiler deberán tener las características y el nivel de resistencia establecidos en la Orden de 23 de abril de 1997 (BOE núm. 108), y estar provistas de las siguientes medidas de seguridad:

Dispositivo mecánico o electrónico que permita el bloqueo de su puerta desde la hora de cierre del establecimiento hasta la primera hora del día siguiente hábil.
Sistemas de apertura automática retardada que deberá estar activada durante la jornada laboral, salvo las cámaras de compartimentos de alquiler que habrán de disponer de sistema electrónico de detección de ataques conectado las veinticuatro horas. En los supuestos en que las cámaras acorazadas, con la finalidad de permitir el acceso a su interior en caso de emergencia, cuenten con trampones, éstos podrán estar libres de cualquier dispositivo de bloqueo o temporización, siempre que sus llaves sean depositadas para su custodia en otra sucursal próxima de la misma entidad o grupo.
Detectores sísmicos, microfónicos u otros dispositivos que permitan detectar cualquier ataque a través de techos, paredes o suelos de las cámaras acorazadas o de las cajas de alquiler. Todos estos elementos, conectados al sistema de seguridad, deberán transmitir la señal de alarma, por dos vías de comunicación distintas, de forma que la inutilización de una de ellas produzca la transmisión de la señal por la otra.
Detectores volumétricos.
Mirillas ojo de pez o dispositivos similares, o circuito cerrado de televisión en su interior, conectado con la detección volumétrica o provistos de videosensor, con proyección de imágenes en un monitor visible desde el exterior. Estas imágenes deberán ser transmitidas a la central de alarmas o, en caso contrario, la entidad habrá de disponer del servicio de custodia de llaves para la respuesta a las alarmas.

Cajas fuertes

Las cajas fuertes estarán protegidas con los dispositivos de bloqueo y apertura automática retardada. Cuando su peso sea inferior a 2.000 kilogramos, estarán, además, ancladas, de manera fija, en estructuras de hormigón armado, al suelo o al muro.

Para el funcionamiento del establecimiento u oficina, las cajas auxiliares, además de cajón donde se deposita, en su caso, el efectivo necesario para realizar las operaciones, estarán provistas de elementos con posibilidad de depósito de efectivo en su interior, de forma que quede sometido necesariamente a apertura retardada para su extracción.

Los dispensadores de efectivo habrán de estar construidos con materiales de la resistencia que determine el Ministerio del Interior, debiendo estar conectados a la central de alarmas durante el horario de atención al público. A estos efectos, se consideran dispensadores de efectivo los que, estando provistos de sistema de apertura automática retardada y posibilidad para admitir ingresos, permitan la dispensación automática de efectivo contra cuentas corrientes, contables o libretas de ahorro, libremente, hasta la cantidad que determine el Ministerio del Interior.

Cuando en un establecimiento u oficina todas las cajas auxiliares sean sustituidas por dispensadores de efectivo, no serán precisas las instalaciones a que se refiere el artículo 120.1.d) y e) del Reglamento. No obstante, podrá disponerse de cajas auxiliares para su utilización en caso de avería de los dispensadores de efectivo.

Cajeros automáticos

Los cajeros automáticos deberán estar protegidos con las siguientes medidas de seguridad:

Cuando se instalen en el vestíbulo del establecimiento:

Puerta de acceso blindada con acristalamiento resistente al menos al impacto manual del nivel que se determine, y dispositivo interno de bloqueo.
Dispositivo de apertura automática retardada en la puerta de acceso al depósito de efectivo, que podrá ser desactivado, durante las operaciones de carga, por los vigilantes de seguridad encargados de dichas operaciones, previo aviso, en su caso, al responsable del control de los sistemas de seguridad.
Detector sísmico en la parte posterior, que se ubicará en la zona de acceso a los contenedores de efectivo.

Cuando se instalen en el interior de edificios, locales o inmuebles, siempre que éstos se encuentren dotados de vigilancia permanente con armas, los cajeros automáticos quedan exceptuados del cumplimiento de las anteriores medidas de seguridad, y únicamente se exigirá que estén anclados al suelo o al muro, cuando su peso sea inferior a dos mil kilogramos.

Si los cajeros automáticos se instalan en espacios abiertos, y no formaran parte del perímetro de un edificio, deberán disponer de cabina anclada al suelo, y estar protegidos con las medidas a que se refiere el apartado anterior.

Oficinas de cambio de divisas

Los establecimientos u oficinas dedicadas exclusivamente al cambio de divisas dispondrán como mínimo de las medidas de seguridad previstas para las Administraciones de Loterías y Apuestas Mutuas.

Los bancos móviles o módulos transportables, utilizados por las entidades de crédito como establecimientos u oficinas, deberán reunir, al menos, las siguientes medidas de seguridad:

Protección de la zona destinada al recinto de caja y puertas de acceso con blindaje de cristal antibala de la categoría y nivel que se determinen, para evitar el ataque al personal que se encuentre en el interior de dicho recinto.
El recinto de caja permanecerá cerrado desde su interior, durante las horas de atención al público, siempre que el personal se encuentre dentro del mismo.
Caja fuerte con dispositivo automático de retardo y bloqueo, que deberá estar fijada a la estructura del vehículo del módulo.
La caja auxiliar estará provista de cajón de depósito y unida a otro de apertura retardada.
Señal luminosa exterior y pulsadores de la misma en el interior.
Carteles anunciadores de la existencia de medidas de seguridad.
Servicio propio de vigilantes de seguridad, en el supuesto de que no se cuente con servicio de vigilancia de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad o con servicio de vigilantes de seguridad del inmueble o recinto en que se ubiquen.

REFERENTES DE SEGURIDAD EN BANCA

NACIONALES

Banc Sabadell, BBVA

INTERNACIONALES

Bank of Ireland (UK), HSBC (Bélgica), Beijing Communication Bank (China), Credit Foncier (Francia), Caisse d’Epargne (Francia), Ernst & Young (Francia), BNP (Francia), World Bank (Nigeria), Nedbank (Sudáfrica), E & I (India), City Bank (Túnez).

ACCESOR - Seguridad y Control de Accesos

OFICINAS BANCARIAS

¿Que ofrecemos?

Software

Lectores

Bloqueadores

Ciclope

Pasillos

Bolardos

Barreras automáticas

Exclusa de seguridad

NECESIDADES DE CONTROL DE ACCESO Y SEGURIDAD EN OFICINAS BANCARIAS

Incremento de la seguridad para el acceso a la cámara acorazada

Restringir el acceso por horarios y calendario

Interbloqueo automático entre cajeros

Incremento de la seguridad de los cajeros

Control automático de los sistemas de esclusas

Control remoto del acceso a las cajas de depósitos nocturnos

Reducción de costes por pérdidas y duplicados de llaves

Exclusión del acceso externo

Reducción de los costes derivados de la formación del personal

Control del personal

SISTEMAS DE SEGURIDAD ACCESOR ESPECÍFICOS PARA OFICINAS BANCARIAS

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Control de paso de personas

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Sistema de interfonía

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NACIONALES

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